ものづくりにおいて、どうしても避けられないのは

急なトラブルです。

原因は人為的なものであったり、

システム上の不具合であったりと様々ですが、

アレイでは、急なトラブルが起こった際、迅速に対応できるよう

独自の「321秒ルール」を設けています。

上の図は簡易的なルールの図式です。

トラブルが起きてから321秒以内にアレイの代表、

品質管理担当者に連絡し、応急処置と改善処置を迅速に立案・実行するという

仕組みになっています。

担当者・担当部門のみで対応せずに、

最適な対応を素早く実行できる仕組みを運用しています。

同時に「直接原因」だけではなく、根本的な「仕組みの原因」を見つけて、

パートナー企業を含め共有することで全体の不具合を

減らしていく取り組みを行っています。

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